QuestBack verborgen identiteit
Anonimiteit in een QuestBack context heeft betrekking op het e-mail adres waarmee u de uitnodiging van de vragenlijst heeft ontvangen, of het e-mail adres dat u opgeeft wanneer u reageert op een vragenlijst. Anonimiteit wordt verwezen naar het verband tussen het e-mail adres van de respondent en de antwoorden van de respondent die gegeven worden tijdens het invullen van een vragenlijst. Als klanten van QuestBack in staat zijn om de e-mail adressen van de respondenten gekoppeld te zien aan hun antwoorden, zullen zij weten wie de vragenlijst heeft ingevuld en met welke antwoorden. Als de antwoorden anoniem ingegeven worden, is dit niet mogelijk.
QuestBack's database zal normaal gesproken weten wat de identiteit is van de respondenten. Dit is noodzakelijk voor het verzenden van de uitnodigingen en de herinneringen, en ook om het mogelijk te maken voor klanten om te kunnen communiceren met hun respondenten via het QuestBack systeem. Met uitzondering van het personeel dat werkt aan het technisch onderhoud, en de exploitatie van het QuestBack systeem, zijn de e-mail adressen niet toegankelijk voor QuestBack personeel. Alle werknemers van QuestBack hebben een geheimhoudingsplicht clausule.
Hoe werkt anonimiteit bij QuestBack?
Degene die u verzoekt om een vragenlijst in te vullen, heeft aangeven volgens de richtlijnen van QuestBack te werken om zo uw anonimiteit te behouden, hieronder worden de richtlijnen beschreven. Als respondent is het belangrijk om te weten waarvoor uw antwoorden gebruikt worden. QuestBack geeft zijn klanten de mogelijkheid om te kiezen tussen 3 verschillende types van anonimiteit:
Geen anonimiteit
Als u niets over anonimiteit op de eerste pagina van een vragenlijst kunt vinden, kunt u ervan uitgaan dat de vragenlijst niet anoniem is. Als gevolg daarvan kan de klant van QuestBack uw antwoorden identificeren door een koppeling naar uw e-mail adres.
Anonimiteit optioneel
Optionele anonimiteit is actief als er op de eerste pagina van een vragenlijst een (check-off box) optie staat, waarin u kunt kiezen of u anoniem wenst te zijn of juist niet, en bovendien krijgt u een link te zien naar de tekst over de regels van anonimiteit.
Anonimiteit verplicht
Als u op de eerste pagina van een vragenlijst te zien krijgt: "Uw antwoorden blijven anoniem, lees meer over anonimiteit hier ..." met een link naar deze tekst, dan zullen alle ingevoerde gegevens losgekoppeld worden van de e-mailadressen, waardoor 100% anonimiteit in werking wordt gesteld.
Hoe werkt anonimiteit m.b.t. dialoog en follow-up?
Op basis van de ontvangen informatie, is het mogelijk om met QuestBack een keuze te maken met welke respondenten u een dialoog wenst op te starten, u kunt ook een verdiepingsvragenlijst versturen. Deze 2 opties kunnen verstuurd worden op basis van een selectieve groep of de gehele groep. Deze selecteert u via de QuestBack rapportage tool (Quest Reporter). Dit betekent dat QuestBack niet te zien krijgt wie de antwoorden gegeven heeft, zolang de antwoorden anoniem ingegeven zijn. Als een respondent wil blijven communiceren met de gebruiker van QuestBack, ontvangt de respondent een URL per e-mail die kan worden gebruikt om te communiceren met de maker van de vragenlijst. De gebruiker van QuestBack ontvangt vervolgens een e-mail met daarin uw reactie zonder de mogelijkheid om het e-mail adres te zien waarvan deze reactie afkomstig is. Dit betekent dat, als u follow-up correspondentie krijgt via het QuestBack systeem als gevolg van het beantwoorden van een vragenlijst, uw anonimiteit nog steeds bewaard gebleven is.
Welke factoren kunnen van invloed zijn op uw anonimiteit?
Als u uw naam of andere persoonlijke informatie invult in een vrij tekstveld zal uw anonimiteit niet langer bewaard worden, uw e-mail adres zal wel verborgen blijven in de rapportage van QuestBack.
Als de klant van QuestBack, respondent data upload naar QuestBack, waarin uw naam of andere persoonlijke gegevens gekoppeld worden aan uw e-mailadres worden deze dus ook zichtbaar in de rapportage. Dit is informatie die kan worden verborgen voor u als respondent. Als u vragen heeft over welke gegevens eventueel gekoppeld zijn aan uw e-mailadres, kunt u contact opnemen met degene die verantwoordelijk is voor deze vragenlijst, aan hen kunt u al uw vragen stellen als het gaat over anonimiteit. Houd er rekening mee dat niet alle klanten van QuestBack gebruik maken van respondent data.
Vragen met betrekking tot anonimiteit
De verantwoordelijkheid voor het behouden van uw anonimiteit ligt bij de klant van QuestBack, niet bij QuestBack. Als u behoefte heeft aan meer duidelijkheid over een vragenlijst, kunt u contact opnemen met de persoon die u de vragenlijst toegestuurd heeft.
Als u nog vragen heeft over anonimiteit en hoe dit wordt behandeld vanuit een technische invalshoek, neem dan contact op met uw lokale support afdeling van QuestBack.
Terug naar Kennisbank