Oslo, Noorwegen, 2 augustus 2011: Vandaag maakt QuestBack AS, Europees leider op het gebied van Enterprise Feedback Management (EFM), bekend dat het Globalpark AG, een van de toonaangevende leveranciers van Social CRM (SCRM), overneemt en dat beide bedrijven een fusie aangaan.
Twee sterke spelers gaan samen wereldwijd diensten op het gebied van Enterprise Feedback Management aanbieden
Het gefuseerde bedrijf verwacht tijdens het eerste bedrijfsjaar een omzet van meer dan EUR 40 miljoen te behalen, waarmee het de onbetwiste leider wordt binnen de Europese EFM-markt en een van de belangrijkste spelers wereldwijd.
Globalpark AG is de grootste Europese leverancier van panel, community en corporate feedback management oplossingen. Het bedrijf is met succes doorgedrongen in de SCRM-markt dankzij de lancering van een van de meest vernieuwende EFM-platforms voor sociale media, Social Insight Connect, waarmee organisaties Facebook kunnen gebruiken om feedback van klanten te genereren en geld kunnen verdienen aan hun investeringen in sociale media. Volgens toonaangevende analisten wordt SCRM een van de snelst groeiende segmenten binnen de software-industrie.
Door de fusie met Globalpark vergroot QuestBack zijn aanwezigheid en expertise op de EFM-markt en kan gebruik worden gemaakt van de mogelijkheden van Global Park’s op het gebied van bedrijfsontwikkeling, innovatieve R&D en een sterk management team. De overname van Globalpark houdt in dat bestaande klanten van QuestBack kunnen profiteren van de toonaangevende tools en diensten op het gebied van marktonderzoek, sociale media en Social CRM. De productportfolio’s van beide bedrijven vullen elkaar uitstekend aan, en het productaanbod van het nieuw te vormen bedrijf kent zijn gelijke niet binnen de bedrijfstak.
Ivar Kroghrud, QuestBack CEO, zegt, “Wij zijn bijzonder verheugd dat wij Globalpark als onderdeel van de QuestBack Group kunnen verwelkomen. De aanwezigheid van dit bedrijf binnen belangrijke geografische markten, alsook hun, binnen de bedrijfstak hoog aangeschreven team, zullen in hoge mate bijdragen tot de aanwezigheid en positionering van QuestBack. Een belangrijk doel is om ons aanbod op het gebied van sociale media en SCRM te ontwikkelen. Globalpark helpt ons om dit te realiseren. Zij bieden ons ook een stevig platform om de bovenkant van de markt te bereiken, en een groot concurrentievoordeel op de belangrijke Amerikaanse markt.
Dr. Lorenz Gräf, CEO en medeoprichter van Globalpark Group, zegt, “Deze fusie is voor ons als bedrijf een belangrijke stap voorwaarts. Door de technologie en innovatieve producten van Globalpark te combineren met het productportfolio , de verkoop- & marketingervaring en marktaanwezigheid van QuestBack ontstaat een onverslaanbare combinatie. Wij zien ernaar uit om onze klanten meer waar voor hun geld te bieden en om onze ongeëvenaarde groei en successen verder uit te bouwen.
Over Globalpark
Globalpark biedt panel community- en onderzoekssoftware, waarmee organisaties grip kunnen krijgen op wat er speelt binnen hun onderneming. Door feedback en gevoelens onder klanten, medewerkers en partners te verzamelen via online, mobiele en sociale kanalen, wordt inzicht verkregen dat kan leiden tot betere beleidsbeslissingen. Door invloedrijke pleitbezorgers te identificeren en te ondersteunen, wordt gewerkt aan een betere reputatie en een groter bereik. Globalpark software is in 1999 in Duitsland opgericht en wordt wereldwijd toegepast door toonaangevende merken en marktonderzoeksbureaus, waaronder: Continental, Daimler, General Mills, GfK, IDG, Nintendo, Sony Music, TNS en Bosch.
Pers Contact
Daniel Vadet Hansen, Marketing Director
Tel: +47 98221747
daniel@questback.com
Ivar Kroghrud, CEO
qbgp@questback.com
QuestBack AS is Europees marktleider op het gebied van Enterprise Feedback Management en online onderzoek – op internet gebaseerde diensten voor relatieontwikkeling door middel van inzameling en analyse van kritieke bedrijfsinformatie en het nemen van passende vervolgmaatregelen. Klanten van Questback behalen betere financiële resultaten dankzij een grotere tevredenheid en loyaliteit onder hun klanten en medewerkers. QuestBack is opgericht in 2000 en draait al vanaf eind 2001 met winst. Sindsdien is de winstgroei meer dan 10% per jaar geweest. Het hoofdkantoor is gevestigd in Oslo, Noorwegen, met nevenvestigingen in 17 landen. QuestBack bedient meer dan 4000 klanten uit alle sectoren en bedrijfstakken, waaronder: Volvo, Ernst & Young, CocaCola en Microsoft.