QuestBack « Identité Cachée » (Anonymat)
Dans QuestBack l’anonymat concerne votre identité et votre adresse e-mail. L’option « Identité cachée » renvoie au lien entre cette adresse e-mail et les réponses que vous avez fournies en répondant à l’enquête. Si l’option « Identité cachée » n’est pas activée, les rapports permettront de faire le lien entre les réponses et les adresses e-mail des répondants. Si l’option « Identité cachée » a été choisie, il ne sera pas possible de faire le lien entre les réponses et les adresses e-mail.
La base de données QuestBack contient normalement l’identité des répondants. C’est nécessaire pour envoyer les invitations et les rappels et aussi pour communiquer au travers de QuestBack avec les répondants une fois l’enquête terminée. Cependant, ces informations ne sont pas partagées avec les clients et n’ont rien à voir avec le fait que l’identité soit cachée ou non.
Comment l’option « Identité cachée » fonctionne-t-elle ?
La société qui vous adresse une enquête reconnaît sa responsabilité dans le fait de cacher votre identité conformément aux procédures décrites ici. En tant que répondants, il est important que vous sachiez comment vos réponses peuvent être utilisées. QuestBack propose à ses clients 3 possibilités en matière d’identité cachée.
Aucune
S’il n’y a pas d’information concernant l’identité cachée sur la première page de l’enquête ou si vous ne trouvez pas de lien vous proposant des informations sur l’option « Identité cachée », vous pouvez considérer que votre identité n’est pas cachée. En conséquence, le client QuestBack sera capable d’établir un lien entre vos réponses et votre adresse e-mail.
Facultative
L’option « Identité cachée » facultative est disponible si, sur la première page de l’enquête, une case à cocher vous permet de choisir si vous voulez cacher votre identité ou pas. Vous trouverez également un lien vers des informations sur l’option « Identité cachée ».
Obligatoire
Il n’est pas possible de lier vos réponses à votre adresse e-mail si le texte suivant est affiché sur la première page de l’enquête : « Votre identité sera cachée, pour en savoir plus sur l’option « Identité cachée »... ». Vous trouverez un lien vers des informations sur l’option « Identité cachée ».
Comment fonctionne le dialogue et le suivi lorsque l’identité est cachée?
Même si vous recevez une correspondance de suivi à travers le service QuestBack, votre identité peut-être cachée. Les clients QuestBack peuvent décider d’engager un dialogue avec certains répondants en envoyant d’autres questions ou d’autres messages via le service QuestBack. Si les répondants, à l’origine, ont répondu avec l’option « Identité cachée » activée, le client QuestBack ne pourra pas voir l’identité du destinataire du dialogue de suivi. Si vous, en tant que répondant, souhaitez continuer à dialoguer avec le client QuestBack tout en cachant votre identité, vous utiliserez le lien dans l’e-mail pour communiquer avec le responsable de l’enquête. Le client QuestBack recevra un e-mail avec votre réponse sans pour autant pouvoir voir votre nom et votre adresse e-mail.
Quels facteurs peuvent affecter l’identité cachée?
Si en tant que répondant, vous fournissez votre nom ou des informations personnelles dans une question de texte libre, votre identité ne sera plus cachée, même si votre adresse e-mail est cachée dans le rapport QuestBack. Si le client QuestBack a chargé des données répondant qui lient votre identité à votre adresse e-mail, votre identité sera révélée. Les données répondants peuvent être des informations comme le nom, le département, l’âge, le numéro client etc. Si vous avez des doutes sur le type de données qui peuvent vous concerner, vous devez contacter la personne qui a la responsabilité de l’enquête. Tous les clients QuestBack n’utilisent pas les données répondants. Si vous ne trouvez pas d’information concernant les données répondants dans l’enquête, ça ne veut pas nécessairement dire que le client détient des informations sur vous.
Questions concernant l’identité cachée?
La responsabilité de maintenir votre identité cachée incombe au client de QuestBack, pas à QuestBack. Si vous souhaitez des éclaircissements au sujet d’une enquête, vous devez contacter la personne qui vous l’a envoyée. Si vous souhaitez plus d’information d’ordre technique au sujet de l’option « Identité cachée », merci de contacter le support QuestBack.
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